Cas d'usage : Médias

RTCX travaille avec un média du service public afin d’analyser les retours des téléspectateurs lors de la diffusion d’un grand événement annuel en direct (data-driven content).

Les axes de collaboration :

  • Analyse des interactions sociales et verbatims fournis par le client en relation avec le programme
  • Mise en place d’un sondage dynamique par SMS auprès d’un panel construit sur-mesure
  • Conception et animation d’un atelier de co-création en présentiel avec un groupe étérogène de téléspectateurs


Les résultats :

  • Obtention des taux de satisfaction en temps réel pour chaque segment de l’émission permettant d’améliorer la qualité du contenu pendant le direct
  • Des taux d’achèvement des sondages SMS à plus de 55%, 60 minutes après l’envoi aux panélistes
  • Création d’un relationnel fort et durable entre les producteurs et téléspectateurs, permettant une meilleure compréhension des attentes des audiences pour les futures éditions de l’émission